商品詳細ページには、それぞれの用途、特徴、規格などを詳しくご紹介していますので、確認の意味も含めまして一通り目を通されることをお勧めします。

ご購入を決定された場合は、下記の手順順序例を参考に指示に従い先へ進み、ご注文を完了させて下さい。

■ 送料について

当店では、いつもお客様に満足いくお買い物を楽しんで頂きたいと考え、送料につきましては、全国一律無料とさせて頂いております。

■ お届けのご案内

当社ではメーカー直送品を多数取り扱っておりますので、ご注文頂いた全ての商品を同一の配送日及び時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

全てのお客様に商品の発送処理が完了した時点で、電子メールまたはFAXにて「出荷案内書」をお送りいたしております。発送元が異なる場合、「出荷案内書」を複数枚お送りする事がございます。

■ 出荷日について

16時までにご注文を頂いた場合は、原則、即時発送いたします。また、16時以降のご注文は翌営業日がご注文日となりますのでご了承下さい。

＊ 在庫切れにより商品の引き渡しが遅れる場合は、事前にご連絡を行い入荷次第発送します。
受託業務や装置製作などのお問い合わせには、納期回答にお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

■ 指定配送について

到着日時の指定配送や着払いをご希望される場合は、「お問い合わせフォーム」「見積り依頼シート」「注文シート」等により事前にご連絡をお願い致します。

配送日や配送時間のご希望がございましたらご注文時にお申し付けください。但し、ご依頼の受付時間によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

商品によってはご希望の指定配送を受付できない場合もございます。 その場合、配送日は当社より事前にご連絡させて頂いております。

また、ご指定内容により配送サービス料が掛る場合もございますので、ご了承ください。

■ 配送日数について

配送日数の目安は以下の通りとなっております。なお、離島及び中継配送が必要な一部の地域への配送は3日以上の日数を要する場合があります。以下の日数はあくまでも目安であり、天候や災害、交通事情等により納期が前後する場合もございます。予めご了承ください。

翌日〜2日以内	本州、四国、九州
3日以内	札幌市、沖縄本島
3日〜5日以内	札幌市を除く北海道全域、那覇市を除く沖縄県全域

■ 出荷元について

当社では、商品をお届け先にできるだけ近い営業所や倉庫から出荷するなど、少しでも早くお客様にお届けできるように努めております。
当社ではメーカー直送品を多数取り扱っておりますので、ご注文頂いた全ての商品を同一の配送日及び時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

■ 納期の確認について

事前に確実な納期がご必要なお客様は、お電話等にてお問い合わせください。
また、商品出荷の処理が完了した時点でお送りしている「出荷確認メール」内にて配送状況の確認も行えます。

■ 請求書払い 月単位でまとめてのご請求

＊ 初めてのお取引の場合は、お支払い確認後の商品発送となります。
以後、法人様で締日によるお支払いをご希望のお客様はご連絡ください。
商品到着後にご請求書を発送しまして、お客様の規定に基づきお支払い頂けます。

■ 請求書は締日後3日以内に「合計請求書」として発送いたしております。締日までにご購入いただいた商品と合計金額をご確認の上、お支払期限までに指定の金融機関へお振込みください。
■ 振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
■ 支払日が金融機関の休日になる場合は、その前日までにお振込みください。
■ 領収書は金融機関の「お振込控え」をもって代えさせて頂きます。
■ お振込みはご登録いただいている会社様名義でお願いいたします。
■ ATMでは10万円を超える現金でのお振込みはできません。
■ 窓口で10万円を超える現金振込みをされる場合、本人確認書類が必要になる事があります。
■ 弊社指定の振込用紙はありませんので、ATMもしくは銀行備付けの振込用紙をご利用頂き電信扱いにてお振込みください。

■ 代金引換 配送時のお支払い

■ 一部のメーカー直送品では代金引換サービスのを利用する事ができませんのでご了承下さい。
■ 商品の配送時に運送会社が持参する「品代金領収書」に記載されているお支払総額を現金にてお支払ください。
■ 離島などの一部地域では代金引換サービスのご利用ができない場合がございます。
■ 3辺合計が450cm以内の、一人での扱いが可能なお荷物が対象となります。
■ 領収書は運送会社がお渡しする「品代金領収書」をもって代えさせて頂きます。
■ 代金引換をご利用のお客様には、別途、315円の手数料をご負担頂きます。

■ クレジットカード払い ご注文時のお支払い

■ インターネット上からのご注文に限りクレジットカードのご利用ができます。

■ クレジットカードはご注文の都度ご利用頂く事ができます。
■ 各種カードがご利用いただけますが、一部提携カードにつきましては、ご利用いただけない場合がございます。
■ カード手数料の負担はございません。
■ 領収書はカード会社発行のご利用明細をもって代えさせて頂きます。
■ 当社からカード発行会社への請求は商品の出荷日を基準とし、複数の出荷日がある場合は最終出荷日を基準と致します。その後、カード会社の所定の期日に、お客様の取引口座から代金が引き落とされます。
■ お支払いは「一括払い」「分割（3〜24回）払い」「リボ払い」などがご利用いただけます。
■ カードのご利用は、お客様ご本人名義で日本国内発行のカードに限らさせていただきます。

■ お支払い方法の変更

インターネットからは「ご登録状況の変更」や「お問い合わせフォーム」またはFAX連絡用紙の「会員登録変更シート」よりご連絡ください。

お約束の支払期限（会員登録もしくは初回ご注文時に決定）より2週間、もしくはご請求書発行後45日の遅い方を過ぎての時点で、ご入金もしくはの確認が取れなかった場合は、
代金回収委託会社に顧客情報を開示し代金回収を委託させて頂きます。その際に発生した所定の督促手数料及び遅延利息、訴訟等にかかる諸経費は商品代金と別にご請求させていただきますので、ご了承願います。

お支払について、さらに確認されたい方は、こちら

＊ お届けした商品がご希望に添えなかった場合、お届け日より2週間以内であれば商品の返品ができます。

■ 返品の流れについて

お手続きは全てFAXまたは郵送にて行っております。
また、事前に「返品申込シート」によるご連絡が無い場合、返品のお手続きができません。予めご了承ください。

1. 「返品申込シート」に必要事項をご記入の上、FAX送信してください。

FAX 0120-961-959（24時間受付）

「返品申込シート」のダウンロードは、こちら

2. 当社にて確認後、受け付けした内容を記載した「返品受付書」をFAXにてお送りいたします。FAXの送信ができない場合は郵送にてお送りいたします。
3. 品される商品に「返品受付書」を貼り付け、または同梱してお送りください。「返品受付書」が同梱されていない商品の返品は受け付けできませんので、必ず同梱してください。
4. 商品到着後、返金のお手続きを行います。ご返金は、返品商品が返送され当社にて商品を確認後にご指定の金融機関へのお振込み、又は現金書留にてご対応させていただきます。

■ 返品送料及び手数料について

当社の不備によるご返品は当社負担（着払い）、お客様都合による場合はお客様負担（元払い）となります。
ご返金にかかる手数料が発生する場合も、当社の不備による場合は当社負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせていただきます。

■ 返品が受付できない商品について

＊ 以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

■ お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
■ 一度ご使用になられた商品
■ パッケージ開梱後の商品
■ 当社にて加工した製品
■ 「返品申込シート」による事前のご連絡がない場合
■ 「返品受付書」が同梱されていない商品
■ 再使用できない状況にある商品
■ 高額・大量（当社規定）に購入された商品

■ 交換・キャンセル・変更について

原則としてご注文後の商品の交換、キャンセル及び変更はお受けできません。 交換等をご希望の場合は、お手数ですが「返品申込シート」によりお手続きを行ってください。

■ 不良品・数量不足・未着について

ご注文頂いた商品に破損や汚れがある、注文の商品とは異なる商品が届いた、商品が届かないなどの不備がございましたら、お手数ですが下記あてにご連絡ください。

TEL 0120-961-958（通話料無料）

（月曜〜土曜 9：00〜18：00　サンエイ化学株式会社）

■ ご返品についてのご注意事項

■ お客様のご都合による返品送料は、お客様のご負担でお願い致します。
■ 商品確認後、商品の状態によっては返品のお断りをする場合がございます。
■ 配送時の「送り状」及び「返品受付書」の控えは、返品の手続きが完了するまで大切に保管してください。
■ 手続きの時期により、いったん商品代金をお支払い頂き返金の手続きを行う場合もございます。予めご了承ください。
■ 支払い条件等によっては、返金にお時間がかかる場合もございます。

■ ご返品商品の送り先

＊ 返品される商品は速やかに当社宛てにお送り下さい。
〒864-0026 熊本県荒尾市牛水北城ノ口1652-1　サンエイ化学株式会社
【TEL】: 0968-68-7788 【FAX】: 0968-68-7789

返品・キャンセル等について、さらに確認されたい方は、こちら

会員になられますと、お届け先を事前に登録しておくこと等が可能ですので次回以降、ご注文・お見積りの際に入力の手間を省くことができます。
また、専用のページ（マイページ）より、ご注文の状況や、過去のご注文履歴を閲覧することができますし、会員限定のお得な情報のご案内も行います。

FAXによるご登録も受け付けております。＊ なお、FAXでのご登録の場合、当社にて本登録後のご利用開始となります。

■ メリット1 会員価格の適用

会員価格が適用され、弊社設定の割引価格でご購入頂けます。

■ メリット2 手続きが簡単

インターネットで商品の購入や見積依頼が簡単にできます。商品を買い物カゴ内に入れて頂き、「見積書を発行」や「ご注文手続きへ」をクリックし、必要事項を入力するだけで手続きが行えます。

■ メリット3 商品価格の表示

会員様が購入頂ける商品の価格が各商品ページに表示されます。表示されない商品は、買い物カゴ内より「見積書を発行」をクリックして見積依頼を行ってください。

■ メリット4 購入履歴や見積履歴がわかる

マイページから一度購入した商品や見積書を閲覧することができます。これらの情報から簡単に 商品のご注文が行えます。

■ メリット5 入力が省略できる

一度ご登録頂いた情報は登録されておりますので、次回からのご注文や見積依頼時の入力の手間が省けます。

会員価格とは、弊社の会員の方に適用される割引価格（一部、会員価格の設定のない商品もございます）を指します。ポンプ用品コム会員になるには、こちらよりお申し込みいただけます。

また、当サイトで掲載していない取り扱い商品については電話でのご相談をいただき、お見積もり依頼をいただくことで特別価格をご提示させていただきます。

＊ ログイン後マイページのステータスが「会員」と表示されていれば、会員価格が適用となります。

■ WEBからのご登録

会員登録の手続きは、登録フォームに必要な情報を入力するだけです。下記を参考に会員登録の手続きを行って下さい。

■ FAXでのご登録

FAXでの会員登録手続きは、新規会員登録シートをダウンロード後、印刷して必要な情報を記入して、FAXを送信して頂くだけです。

＊ ご記入される内容は今後お客様とのご連絡等に使用いたしますので、正確にご記入ください。

FAX 0120-961-959（24時間受付）

「新規会員登録シート」のダウンロードは、こちら

■ WEBからのご登録内容変更

ログイン後、マイページより、ご登録内容変更の手続きができます。

マイページの、登録内容の変更・解除項目をクリックすると次の画面に現在の登録内容が表示されます。

現在の登録内容の下部に、解除と変更のボタンがありますので、変更ボタンを押すと会員登録時と同じ入力画面が表示されますので、必要な情報の変更をしたのち、会員登録時同様の手順で作業を進められると会員情報の変更が完了できます。

■ FAXでの登録内容変更

FAXでの会員登録手続き同様に会員登録変更シートをダウンロード後、印刷して必要な情報を記入して、FAXを送信して頂くだけです。

＊ ご記入される内容は今後お客様とのご連絡等に使用いたしますので、正確にご記入ください。

FAX 0120-961-959（24時間受付）

「会員登録変更シート」のダウンロードは、こちら

■ WEBからの退会の手続き

ログイン後、マイページより、退会の手続きができます。

マイページの、登録内容の変更・解除項目をクリックすると次の画面に現在の登録内容が表示されます。

現在の登録内容の下部に、解除と変更のボタンがありますので、解除ボタンを押すと会員登録の解除が完了します。

■ FAXでの退会の手続き

「お問い合わせフォーム」又は「ご意見シート」にて「退会依頼」と明記の上ご連絡ください。

＊ 登録の停止と確認メール又は、FAXをお送りいたします。退会後はID及びパスワードが使用不可となりログインできませんのでご注意ください。